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November 26, 2023

Banco dos EUA acusado de fechar conta de cliente com base em informações falsas

Rafaela Silva
WriterRafaela SilvaWriter
ResearcherNikos PapadopoulosResearcher

Um dos maiores bancos dos EUA, o US Bank, enfrenta acusações de encerrar a conta de um cliente com base em informações falsas. O incidente veio à tona quando um operador de guindaste da Califórnia, conhecido como Crane Daddy no TikTok, postou um vídeo explicando sua provação.

Banco dos EUA acusado de fechar conta de cliente com base em informações falsas

De acordo com Crane Daddy, o US Bank congelou abruptamente sua conta e enviou um cheque para um endereço registrado, deixando-o sem um tostão. Apesar de ser um cliente fiel há 20 anos, o banco recusou-se a devolver-lhe o dinheiro ou a reabrir a sua conta.

A razão por trás desta ação drástica, conforme revelado pelos representantes do Banco dos EUA, foram dois telefonemas separados alegando que Crane Daddy havia falecido. Essas chamadas falsas de morte desencadearam o encerramento da conta.

Embora o banco tenha finalmente restabelecido parcialmente a conta, ele reteve suas transações, impedindo-o de usar seu cartão de débito ou emitir cheques. Frustrado com a situação, Crane Daddy decidiu abrir uma nova conta em outro lugar e solicitou um cheque administrativo ao Banco dos EUA.

Embora tenha recebido seu dinheiro de volta, Crane Daddy expressou sua decepção com o serviço do banco, afirmando que o incidente o assustou como cliente. Apesar disso, ele ainda mantém contas no banco para pagamentos de hipotecas e automóveis.

Este incidente serve como um lembrete da importância de verificar as informações antes de tomar medidas drásticas. Também destaca a necessidade de os bancos terem medidas de segurança robustas para evitar que tais incidentes ocorram no futuro.

Em conclusão, o alegado encerramento da conta de um cliente pelo Banco dos EUA com base em falsas chamadas de morte levanta preocupações sobre o atendimento ao cliente e os protocolos de segurança do banco. Os clientes devem permanecer vigilantes e garantir a veracidade das informações fornecidas às instituições financeiras para evitar perturbações desnecessárias nas suas contas.

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